Política de envío
En Tech Zone trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
2. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad o región de destino y del servicio de transporte utilizado.
Los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, dificultades logísticas o situaciones relacionadas con la empresa transportadora.
3. Costo de envío
El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, Tech Zone podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Puedes utilizar dicha información para consultar el estado y ubicación de tu pedido directamente con la empresa transportadora.
Ten en cuenta que la actualización del estado del envío puede tardar algunas horas después de que el pedido haya sido despachado.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar tu pedido, verifica que tu nombre, dirección, ciudad, departamento, código postal, teléfono y demás información necesaria sean correctos.
Si proporcionaste una dirección incorrecta, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
6. Retrasos en los envíos
Tech Zone realiza sus despachos dentro de los tiempos establecidos; sin embargo, una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, pueden presentarse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad.
Si tu pedido presenta un retraso considerable respecto al tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.
7. Pedidos no recibidos
Si la empresa transportadora indica que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar información adicional para iniciar una investigación con la empresa transportadora.
8. Paquetes devueltos
Si un pedido es devuelto a Tech Zone debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra situación atribuible al cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo costo de envío para realizar el reenvío.
9. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto que presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del paquete y del producto recibido.
Esto nos permitirá evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con el equipo de Tech Zone a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Al realizar una compra en Tech Zone, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.